Domande frequenti

Devo creare un account per ordinare?

No, non ce n'è bisogno. È possibile effettuare un ordine anche senza conto.



Cosa succede se dimentico la mia password?

Nella pagina iniziale, cliccate su "Password dimenticata" e nella pagina successiva potete creare una nuova password.


Cosa succede se ho digitato l'indirizzo e-mail sbagliato?

Vi preghiamo di contattarci in modo che possiamo cambiare il vostro indirizzo e-mail. Possiamo modificare il tuo indirizzo e-mail, il tuo nome e l'indirizzo, ma non possiamo modificare il tuo ordine.


Ci sono dei cambiamenti?

Tutte le nostre transazioni sono basate su dollari USA. Se la vostra carta di credito si basa su un'altra valuta, il totale dell'ordine verrà calcolato in base al tasso di cambio giornaliero alla data in cui l'emittente della carta elabora la transazione.


Quali metodi di pagamento accettate?

Accettiamo tutte le carte di credito (VISA, Mastercard, AMEX, Apple Pay). Non accettiamo Paypal, assegni personali, vaglia postali, bonifici bancari diretti, pagamenti con carta di debito o pagamenti alla consegna.


Il mio ordine sarà sicuro online?

Quando si acquista online con la carta di credito, tutte le informazioni vengono inserite su una pagina web sicura SSL. I tuoi dati vengono poi criptati con SSL e inviati direttamente alla rete del nostro fornitore di carte di credito, dove la tua carta e la transazione sono autorizzate e approvate. I dati della tua carta di credito non sono memorizzati sui nostri server.


Come posso modificare o annullare il mio ordine?

Si prega di notare che qualsiasi ordine già imballato o spedito non può essere annullato.

La nostra politica è di 14 giorni dopo il ricevimento. Se sono trascorsi o ricevuti 14 giorni, purtroppo non possiamo offrire un rimborso o uno scambio.

Per poter essere restituito, l'articolo deve essere inutilizzato e nelle stesse condizioni in cui è stato ricevuto. Deve anche essere nella sua confezione originale.


Posso cambiare il mio indirizzo di spedizione dopo aver effettuato un ordine?

Si prega di notare che l'indirizzo di spedizione non può essere modificato dopo che l'ordine è stato elaborato o spedito.


Quando arriverà il mio ordine?

I tempi di consegna si basano sull'opzione di spedizione. Una volta che l'ordine è stato spedito, invieremo via e-mail le informazioni di tracciamento il giorno successivo, in quanto le informazioni di tracciamento saranno generalmente disponibili 72 ore dopo la spedizione dell'ordine. Generalmente riceverete il vostro pacchetto 12-20 giorni lavorativi dopo l'e-mail.

A seconda del luogo in cui si vive, il tempo necessario per ottenere il prodotto cambiato può variare.


Come posso individuare il mio ordine?

Di solito si riceve il numero di tracking pochi giorni dopo la spedizione dell'ordine. È possibile localizzarlo con il numero di tracking.


Posso utilizzare più codici sconto per un ordine?

I codici promozionali e di sconto non possono essere utilizzati in combinazione con altre promozioni e sconti, se non diversamente specificato.